Prêmio Caio

Detalhe do Case

Prêmio Caio 20ª Edição

Case: O mais completo destino de eventos do Brasil

Foto aérea do complexo Royal Palm Campinas

Candidato: Royal Palm Hotels & Resorts
Cliente: Royal Palm Hotels & Resorts
Segmento: Serviços
Estado:

O complexo Royal Palm Campinas é o mais completo destino de eventos do Brasil, englobando o centro de convenções Royal Palm Hall, o cinco estrelas Royal Palm Plaza Resort, o hotel upper midscale Royal Palm Tower Anhanguera,  e o Hotel Contemporâneo de categoria econômica. Começou a ser idealizado em 2011, quando o grupo Royal Palm Hotels & Resorts identificou uma demanda não atendida pelo mercado: um centro de convenções de grande porte, com serviços completos e integrado a hotéis de diferentes categorias.
 
Ficha técnica dos empreendimentos do complexo Royal Palm Campinas:
 
Royal Palm Plaza Resort – O hotel possui 500 apartamentos divididos em quatro categorias – Luxo, Super Luxo, Master e Suítes Especiais. Na área de lazer, são sete piscinas climatizadas, campo de futebol, quatro quadras de tênis, ginásio poliesportivo coberto, saunas, área fitness e duas áreas tematizadas para as crianças. Cinema, biblioteca e sala de TV também estão disponíveis aos hóspedes, além do Aflora SPA. Possui ainda oito excelentes opções gastronômicas entre bares, restaurantes e bistrô, com cardápios elaborados por grandes chefs de cozinha e uma adega de padrão internacional. Também dispõe de 5.400 m² para eventos, que atendem até 3.700 pessoas em um total de 38 salas.
 
Royal Palm Hall – Centro de convenções completo, com 44.000 m² de área construída, 51 espaços de eventos e 13.500 m² de salas e foyers. O principal destaque do centro de convenções é o Salão Monumental, o maior salão nobre de eventos do Brasil, com 4.500 m² de área, capacidade para até 5 mil pessoas em auditório, 3,5 mil em refeições ou 9 mil em um show.
 
Royal Palm Tower Anhanguera – hotel da categoria upper-midscale (quatro estrelas superior), possui lobby bar, área fitness, piscina na cobertura e o Amati Restaurante. Tem também o segundo maior salão de eventos em hotel em Campinas e está diretamente ligado ao Centro de Convenções.
 
Hotel Contemporâneo – Desenvolvido com o conceito “chic & basic”, combina o melhor de dois mundos: design e conforto com serviços na medida exata para quem procura a melhor relação custo-benefício. Os apartamentos estão entre os maiores da categoria e podem ser configurados com duas camas ou casal – flexibilidade exigida por um complexo de eventos.

O projeto do complexo Royal Palm Campinas começou a ser desenhado em 2011, quando o grupo Royal Palm Hotels & Resorts identificou uma demanda não atendida pelo mercado: um centro de convenções de grande porte, com serviços completos e interligado a hotéis de diferentes categorias. Ou seja, uma alta demanda por espaços para eventos corporativos, mas com poucos locais com infraestrutura para recebê-los.

 

A partir dessa percepção, o grupo começou um estudo aprofundado para entender qual a melhor maneira de preencher essa lacuna. A meta, então, tornou-se encontrar fórmulas inovadoras para unificar serviços – hotelaria, gastronomia e eventos – a fim de criar um espaço conectado. Outro objetivo era possibilitar ao organizador um único ponto de contato durante as tratativas e execução dos eventos, conceito One Stop Shop.

 

O desafio era oferecer diversos espaços para eventos dos mais variados portes, além de alimentos e bebidas próprios, e outras facilidades aliadas à alta tecnologia, o que agrega vantagens a todos os envolvidos. Tudo isso sempre mantendo a excelência pela qual o grupo é conhecido.

 

O complexo ainda se propôs a contribuir para a melhoria do entorno, onde foram investidos R$ 28 milhões pela iniciativa privada (50% pagos pelo grupo Royal Palm Hotels & Resorts) em infraestrutura para o desenvolvimento local, entre obras como as do viaduto Armindo Dias na Rodovia Anhanguera, rotatória e agulhas de acesso, sinalização de estrada, tubulação de água e esgoto.

A estratégia para o lançamento do complexo, a fim de garantir sua plena excelência em todas as pontas, foi inaugurá-lo em etapas. O primeiro espaço a ser lançado foi o centro de convenções Royal Palm Hall, base de todo o projeto Royal Palm Campinas, e oficialmente entregue em junho de 2018. No mês seguinte, em julho, o viaduto Armindo Dias (nome do fundador do grupo Arcel, proprietário do Royal Palm Hotels & Resorts) foi inaugurado, encerrando a entrega das diversas obras de contrapartida do complexo. Já em agosto, foi a vez do hotel upper midscale Royal Palm Tower Anhanguera. Em janeiro de 2019, com a abertura do Hotel Contemporâneo, todo o segmento de eventos e hotelaria do complexo Royal Palm Campinas foi concluído. O investimento total foi de R$ 500 milhões, dos quais R$ 250 milhões foram destinados ao centro de convenções Royal Palm Hall.

 

Com o objetivo de solucionar grande parte dos problemas encontrados pelas empresas/ público na hora de realizar um evento, o complexo trouxe alguns diferenciais inovadores como o conceito One Stop Shop, que unifica todos os serviços, uma equipe de vendas e um só operador, facilitando a vida do organizador de eventos.

 

O Royal Palm Hall, também é um espaço plug & play, estrutura pensada para trazer agilidade as montagens e desmontagens. Tem infraestrutura de eletro calhas instaladas ao longo de todo salão que permite passagem de cabeamento de som e iluminação de forma prática e “limpa”, sem que a fiação fique aparente. Mais de 100 pontos de ancoragem com capacidade de 300 quilos cada, oferecendo total flexibilidade para elaboração do layout de cada evento. Infraestrutura completa para recebimento de gerador de energia externo com painéis onde se conectam os cabos dos geradores levando a energia até o salão de eventos.

 

O salão Monumental, principal do local, possui divisórias duplas, tornando ainda melhor o isolamento acústico entre os salões. Além disso, também possui divisórias no foyer, algo inédito no Brasil, permitindo isolar por completo eventos simultâneos.

 

O espaço conta com 6 grupos de gerador STEMAC de 700 KVA cada para suprir toda a demanda do empreendimento, além de um sétimo gerador de 500 KVA para garantir toda a segurança do complexo, que supri todo sistema de iluminação de emergência, exaustão, extração de fumaça, detecção e combate de incêndio. É importante ressaltar que toda área onde estão instalados os geradores possui revestimento acústico e amortecedores para que o ruído não interfira os eventos.

 

O local é circundado pelas rodovias Anhanguera e Santos Dumont e com fácil acesso para as rodovias Bandeirantes e Dom Pedro I, além de estar a apenas 16 km do Aeroporto Internacional de Viracopos – o que facilita ainda mais a realização de eventos de grande porte, além de contar com um heliponto.

As inaugurações de cada etapa do complexo foram seguidas de grande aceitação por parte do mercado de eventos. Com um pouco mais de um ano de funcionamento, o Centro de Convenções já realizou mais de 160 eventos em diferentes formatos, desde reunião para 9 pessoas, até congresso com 8.500 participantes, sendo diversos eventos com público acima de 2 mil pessoas, entre convenções nacionais e eventos sociais, como grandes formaturas. Empresas líderes do segmento de cosméticos, de tecnologia, bancos e saúde animal escolheram o Royal Palm Hall e duas montadoras já fizeram lançamentos de veículos no local em 2018.

 

O Royal Palm Tower – Anhanguera também tem trazido bom retorno financeiro, devido a eventos vendidos antes mesmo de sua abertura, refletindo a confiança do mercado de eventos no grupo e com uma velocidade de absorção acentuada.

 

A abertura do Hotel Contemporâneo, em 12 de janeiro, foi marcada pela ocupação máxima. Grandes farmacêuticas, bancos e uma multinacional do setor de alimentos utilizaram todo o complexo nos meses de janeiro e fevereiro: Centro de Convenções, Resort, hotel 4 estrelas e hotel econômico. Da mesma forma que o hotel 4 estrelas, o Contemporâneo, já em seu primeiro mês plenamente aberto (todo o mês) teve resultado financeiro positivo.

 

O calendário de 2019 mostra uma retomada do segmento, com diversos eventos de grande realizados e outros já agendados para o segundo semestre. A expectativa para 2020 também é alta, com a confirmação de três congressos médicos de abrangência nacional, todos entre 5 mil e 6 mil inscritos, o que totaliza apenas nesses eventos um público entre e 15 mil 18 mil pessoas.

 

O grupo Royal Palm Hotels & Resorts fechou o primeiro semestre de 2019 com alta de 30% no faturamento. O resultado foi alcançado, principalmente, por conta da conclusão do complexo de eventos e hotelaria Royal Palm Campinas, com a inauguração do Hotel Contemporâneo.